一是不以善小而不为，精心组织安排。铁岭头支行开展助学贷款历史悠久，是全省最早开展助学贷款的商业银行。该行积极响应国家实施科教兴国战略的政策，本着不让一个学生因家庭经济困难而辍学的理念，以服务学生为宗旨，坚持“方便贷款、防范风险”的原则，为使困难学生尽早感受到国家的关怀，从2000年就开办助学贷款，分别与金华广播电视大学、金华教育学院和浙江师范大学三所高校签署合作协议，为贫困学生开通助学贷款绿色通道。在每年的新生入学和毕业生离校的时间段，该行领导都会组织强大的人力物力做好助学贷款贷前宣传和贷后管理工作，主动出击，积极做好与有关高校的沟通工作，每年度总结经验，吸取教训，专门组织制定了一整套行之有效的方案和具体措施，不断推进和做实做细助学贷款工作。

　　二是不以事繁而不做，上下联动办实。一直以来，助学贷款被认为是业务量大、人数多、数额小、手续繁、跟踪烦琐、成本高的信用贷款，但该行却积极更新经营理念，以主动的姿态投入到提供优质助学贷款的工作中去，花费人力、物力、财力进行扶持发展，调遣精兵强将做好助学贷款，提高工作效率和服务水平。优化和再造助学贷款的流程，面向实际，合理安排贷款的申请、受理、调查、审批和发放，建立事前预防、事中控制、事后补救的一整套符合助学贷款特性的风险管理程序。

　　该行个金部门不断强化管理职责，加强助学贷款学生个人信息管理，完善助学贷款工作机制。在人手紧张的情况下，积极参与，加班加点，倾注了大量精力，尽己所能提供优质高效全方位的服务。对每笔贷款的材料进行仔细归集、审核，保证了贷款资料的完整，奔走协调，不懈努力，通过与有关高校学生处的积极联络，想方设法圆满完成对去年度毕业生助学贷款的确认工作。通过确认，让有贷学生明确自己贷款的笔数、金额、期限、利息计算、以及还款方式等，同时完善对有关个人信息的采集补入。

　　助学贷款的贷后管理工作亦是一项琐碎、繁重和漫长的工作。需要逐笔核对、每月每季每年做报表以及面向分配到天南海北的有贷毕业生的欠贷催收工作。该行积极做好贷后的风险控制管理工作，了解学生的就业去向，及时把握情况、认真分析，开展诚信教育，帮助学生树立信用观念、按约还贷，提前预测、控制风险，尽可能地使国家助学贷款风险降到最低，保证此项业务健康有序向前发展。

　　截止到2009年2月，该行已累计发放助学贷款13960笔，发放金额8948万元,受益学生达6625人。目前助学贷款余额为5169万元，助学贷款笔数达到9123户。每年审查助学贷款2000余笔，年发放贷款1400余万。九年来该行助学贷款平均年不良率在0.07%以下，在已到期的5100多笔贷款中不良贷款笔数仅为40笔，金额仅为22.5万元。

　　三是不以利少而不贷，倡导社会效益。该行在追求经济效益的同时，不忘回报社会，追求社会效益。去年汶川大地震的发生牵动着铁行的心，该行第一时间向有关高校了解来自灾区的学生的生活学习情况，并用实际行动安慰他们，给予物质上和精神上的支持。主动投入精力和财力，印刷了上万册的助学贷款宣传册、宣传画报分发到金华各高校，主动配合学校开展的助学贷款政策宣传活动，并且捐赠16万元设立了“工行助学金”，捐助因贫面临失学的大学生。助学贷款工作成为实现构建和谐校园的一项重要内容，让莘莘学子们青春的梦想不因经济困难而折断翅膀，让贫困学子们在和谐小康社会的阳光下绽放出灿烂的笑容。