• 中国管理咨询的未来
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:11
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• 《世界企业管理》资深编辑日前专访了广州君远咨询中心主任顾问师周建先生，宾主双方进行了坦诚和愉快的交谈。 　　世界企业管理：　非常高兴能和您作企业管理咨询方面的探讨，我在初次接触君远时，就觉得它是一家有独特风格的咨询公司，但通过多次了解后，我反而一下子说不出君远的特点了，您能否就君远的服务特色作一些阐述。 　　周建：　君远是一家面向中小企业提供系统的管理咨询服务的公司，我们服务的根本定位在于包括经营战略、管理体系、基础管理、企业文化等方面的系统的管理咨询，服务宗旨是成就真正的强势企业。 　　世界企业管理：　照我的理解，管理咨询应该是专业性非常强的业务，君远的服务定位为什么包含这么广泛。 　　周建：　我们主要的服务对象是中小企业，由于中国市场经济尚处于初级阶段，大多数中小企业都还没有建立起完善的经营管理平台，所遇到的经营管理问题也不是单方面的，有时他们自己也不清楚到底是哪些方面出现了问题，所以，他们需要的是包括发展战略、基础管理、管理体系、企业文化等系统的咨询服务，头痛医头、脚痛医脚无助于企业真正的健康发展。 　　世界企业管理：　这一点我也深有感触，但要提供多方面的咨询，就需要更多的精力与经验积累，君远如何去保证所提供服务的质量呢？ 　　 周建：　君远在这方面作了比较多的探索和实践，首先，我们与众多的学术机构和管理研究机构建立了合作关系，一些前瞻、实效的研究成果通过我们的重新整和再应用于企业，往往收到了较好的效果。 　　其次，我们在服务过程中注重引导与启发，客户管理改进的大部分工作是由客户自己的管理人员在我们的引导下进行的，这既保证了咨询方案的顺利实施，又可以减轻我们的工作量，从这一点来看，企业的管理人员也成为了君远的工作人员，我们也就有了更多的精力去做好自己的事情。 　　世界企业管理：　君远的经营思路确实非同一般，目前定位于中小企业的管理咨询公司不多，照我的理解，大中型企业较容易接受咨询，您是如何看待这个问题。 　　周建：　首先，在现代企业体制下，大企业内部也会按照市场规律运作，大企业也是由小企业组成的，小企业做强了自然就会变大。我们也在作一些大中型企业的小项目或单个项目，其项目难度和中小企业差不多。目前，中小企业对管理咨询的接受程度偏低，但这并不说明需求不多，相反，由于中小企业在管理上无法投入更多的精力与人力，致使管理成了企业发展的限制，因此，中小企业对管理咨询的需求也是很大的。 　　 其次，大小企业的管理在本质上也没有太大差别，企业在规模上应该做强做大，但并不是说管理就应该随之变得庞大而复杂，我们提倡大企业，小管理，企业的管理就应该尽可能的简单而高效，在这一点上，大企业也可以向小企业学习管理。事实上，我们的定位是中小企业，但我们的客户也有许多知名的大型企业。 　　世界企业管理：　最近几年随着国外著名管理咨询公司在中国的业务发展，他们也出现了不少失败的案例，您怎么看待这些案例，您是否同意国外咨询公司水土不服的说法。 　　周建：　管理有着其内在的科学规律，全世界都一样，我不大赞同水土不服这个说法，优秀的企业在任何地方都可以成功，问题就在于必须要按正确的方法去办事，咨询案例的失败有着多方面的原因，但我想最根本的一条就在于咨询公司有没有真正了解你的客户，所提供的方案是不是以客户为中心。客户在咨询的时候有可能管理基础欠缺、有可能人员素质不高、有可能存在方方面面的问题，但客户咨询的目的就是要在这个基础上得到改善，在这一点上，咨询公司没有任何借口，不以客户为中心，任何企业都可能失败。 　　世界企业管理：　有相当数量的人对中国本土管理咨询的发展前景表示悲观，他们认为，中国在现代企业管理上还是小学生水平，所以他们比较接受老师们--也就是国外咨询公司的服务。 　　周建：　老师的水平就一定比学生高吗？就管理咨询来讲，国外公司在经验、资源等方面有很多优势，也确实值得去学习，但管理咨询绝不是单凭经验就可以做好，更多的是需要针对每一个企业的探讨与思索，毕竟经验有时侯也会坏事，后来居上的可能性还是有的。 　　 世界企业管理：　您对中国管理咨询的发展很有信心。 　　周建：　我曾经和一个美国同行谈过这个问题，我对他说，在中国文化当中，管理文化也拥有较多精华成分，中国人的管理基因一点都不会比别人差，对于正在和必将成为主流的人性化管理，我们的人文背景还具有很多优势，老子曾经说过：‘治大国如烹小鲜’，如果把先进的科学技术如互联网等应用进来，你会发觉这思想多么奇妙！ 　　中国的管理必将成熟并发扬光大，在君远的规划中，我们也要到美国去为美国企业作管理咨询。

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